FAQ

Hoe kan ik een reparatieverzoek indienen?

Een reparatieverzoek kun je indienen in mijn Stadswonen. Bij spoedklachten zoals lekkage van gas- of waterleidingen of stormschade bel je naar 010 - 24 56 700 (ook buiten kantoortijden).

Ik ben buiten gesloten, wat kan ik doen?

• Vraag je huisgenoot of hij/zij je binnen kan laten.
• Zorg ervoor dat je reservesleutel bij een vriend of vriendin ligt. Als je bent buiten gesloten kan je hem ophalen.
• Is Stadswonen Rotterdam nog geopend (openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur)? Je kunt Stadswonen bellen op 010-24 56 700 om te vragen of er nog een sleutel beschikbaar is van jouw unit en afspreken wanneer je langs komt om de sleutel op te halen. De kosten zijn € 19,50.
• Is het kantoor niet meer open? Je kan op eigen inititiatief een sloten maker regelen. Houd er rekening mee dat deze kosten erg hoog zijn (denk aan €150).

De beheerder kan je helaas op geen enkele manier helpen als je bent buiten gesloten.

Mijn verwarming doet het niet

Vaak kun je dit zelf oplossen door de verwarming te ontluchten. Hoe dat werkt? Heel eenvoudig! Je hebt een ontluchtingssleuteltje nodig (als je deze niet hebt kan je er om een vragen door een mailtje te sturen naar beheer.coolhaven@gmail.com) en een doekje. Woongebouw De Snor heeft een handige instructie opgesteld voor het ontluchten van de verwarming.

Mijn internet doet het niet

In de meeste gevallen ligt het aan je eigen router. Hier vind je meer informatie over hoe je dit probleem zelf kan oplossen.